1. Finalidad de esta página
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales tratados por TechnoFutureNow LLC en relación con los servicios ofrecidos bajo la marca InfinyAI, incluyendo datos asociados a nuestra web, servicios, productos propios, aplicaciones, cuentas de usuario o integraciones con plataformas como Meta/Facebook/Instagram, Google, Apple, Microsoft, WhatsApp u otras herramientas conectadas.
2. Cómo solicitar la eliminación
Envía un email a info@infinyai.com con el asunto:
Solicitud de eliminación de datos
Incluye, cuando sea aplicable:
- Nombre y apellidos.
- Email asociado a tu cuenta o solicitud.
- Producto o servicio relacionado: web, ZizeLab, app, SaaS, integración o proyecto concreto.
- Teléfono o número de WhatsApp si contactaste por esa vía.
- Identificador de cuenta si lo conoces.
- En caso de Meta/Facebook/Instagram: ID de usuario, página, cuenta conectada o captura de la app conectada, si lo tienes disponible.
- En caso de Google, Apple o Microsoft: email o identificador utilizado para iniciar sesión, si procede.
- Una explicación breve de qué datos quieres eliminar.
Podemos pedir información adicional para confirmar tu identidad y evitar la eliminación de datos de otra persona por error.
3. Eliminación desde una aplicación
Si un producto o app de InfinyAI dispone de cuenta de usuario y opción interna para eliminar cuenta, podrás solicitarlo desde el menú correspondiente de la aplicación. Si esa opción todavía no está disponible o necesitas ayuda, utiliza el email indicado en esta página.
Si el producto fue descargado desde una tienda de aplicaciones, esta página sirve también como recurso web para solicitar la eliminación de cuenta y datos asociados.
4. Instrucciones para Meta/Facebook/Instagram
Si has conectado una cuenta de Facebook, Instagram o cualquier producto de Meta con un servicio de InfinyAI, puedes revocar el acceso desde tu cuenta de Meta:
- Entra en Facebook.
- Ve a Configuración y privacidad.
- Abre Configuración.
- Busca Apps y sitios web.
- Selecciona la app o integración relacionada con InfinyAI o el producto correspondiente.
- Pulsa Eliminar o revoca el acceso.
Después, puedes escribirnos a info@infinyai.com para solicitar la eliminación de cualquier dato que todavía conservemos en nuestros sistemas.
5. Qué datos eliminamos
Cuando recibamos una solicitud válida, eliminaremos o anonimizaremos, según proceda:
- Datos de cuenta y perfil.
- Identificadores de usuario asociados a plataformas externas.
- Tokens de acceso o conexión con servicios externos.
- Mensajes, solicitudes, preferencias o información asociada a la cuenta si no existe obligación de conservación.
- Datos técnicos vinculados directamente al usuario, cuando no sean necesarios para seguridad, auditoría o cumplimiento legal.
6. Datos que pueden conservarse
Es posible que conservemos ciertos datos cuando sea necesario por obligación legal, cumplimiento fiscal/contable, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, defensa de reclamaciones, cumplimiento contractual o mantenimiento de registros mínimos.
Cuando no sea posible eliminar completamente un dato por una obligación legítima, limitaremos su uso a la finalidad que justifica su conservación.
7. Plazos de respuesta
Responderemos a las solicitudes de derechos y eliminación conforme a la normativa aplicable. En el ámbito del RGPD, normalmente responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud válida, salvo que la complejidad o número de solicitudes permita una ampliación conforme a la ley.
8. Confirmación
Cuando completemos la eliminación o anonimización, enviaremos una confirmación al email utilizado para realizar la solicitud, salvo que resulte imposible, inseguro o exista una razón legal para no hacerlo.
9. Contacto
Para cualquier solicitud de eliminación de datos: info@infinyai.com.